Une plateforme pour recueillir les plaintes de consommateurs en téléphonie mobile

La qualité de service dans le domaine de la téléphonie mobile à Madagascar laisse souvent à désirer. D’ailleurs, il ne se passe pas un jour sans que les consommateurs ne se plaignent de coupures de connexion et/ou de crédits épuisés qui défient toute logique. C’est sans doute suite à ce constat que l’ARTEC (Autorité de Régulation des Technologies de Communication) a mis en place une plateforme pour recueillir les plaintes des consommateurs.

Selon l’institution, l’idée est de « protéger les intérêts des consommateurs des services de télécommunications. » Pour cela, le client doit composer le numéro 600. A noter tout de même que ce centre de recueil de plaintes n’a pas vocation à se substituer au service client des opérateurs télécoms. Si vous avez un souci, il faudra contacter le SAV en parallèle.